Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Toute étiquette ou protection doit être intacte

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être repris.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via [WhatsApp / Instagram / téléphone / email] en précisant :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais seront pris en charge par nous

Remboursements

  • Les remboursements se font uniquement après réception et vérification du produit

  • En Algérie, le remboursement peut se faire :

    • en espèces

    • par virement CCP / bancaire

    • ou sous forme d’avoir (selon accord)

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos claires du produit.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits en promotion ou soldés

  • Articles utilisés ou endommagés après réception

  • Commandes personnalisées (si applicable)