Politique De Retours Et De Remboursements

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

Être neuf, non utilisé et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
Articles d’hygiène ou de soins ouverts
Produits périssables
Cartes cadeaux

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter au numéro suivant :

0 551 622 778

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
Le produit concerné
La raison du retour

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront entièrement pris en charge par notre boutique

Remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
Il sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter par email.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à :